Waterline sostiene la crescita e investe nell'efficienza operativa con la soluzione di consegna dell'ultimo miglio di Descartes

LONDRA e ATLANTA, 15 maggio 2023 (GLOBE NEWSWIRE) -- Descartes Systems Group (Nasdaq:DSGX) (TSX:DSG), leader globale nell'unione di attività commerciali ad alta intensità logistica, ha annunciato che Waterline, il maggiore fornitore del Regno Unito per settore specializzato in cucine indipendenti, sta supportando la crescita aziendale migliorando l'efficienza operativa delle operazioni di consegna della flotta e di servizio clienti utilizzando la pianificazione e l'ottimizzazione dei percorsi basata su cloud di Descartes; notifiche e-mail al cliente prima della consegna; e soluzioni elettroniche di prova di consegna (ePOD). Grazie a queste soluzioni, Waterline ha ottenuto una riduzione del 4% nel chilometraggio della flotta e un calo del 50% nelle richieste dei contact center dei clienti.

"Waterline gestisce con successo operazioni di e-commerce, logistica e servizio clienti. Tuttavia, per supportare la nostra crescita e continuare a fornire un servizio clienti eccezionale, abbiamo esplorato in quali sistemi potremmo investire per diventare più efficienti. Pianificazione del percorso più efficace, pre-consegna le notifiche e-mail dei clienti e l'ePOD hanno fatto parte della risposta", ha affermato Matt Elborough, responsabile della logistica presso Waterline. "Oggi, non solo stiamo creando percorsi più efficienti e consegnando le merci in modo più accurato, ma stiamo anche costruendo migliori relazioni con i clienti.

"Descartes ha ridotto la pianificazione del percorso di consegna da poche ore al giorno a pochi minuti e ha consentito corse notturne più efficaci. Ciò ci ha permesso di concentrarci su altre aree dell'attività, come la gestione della conformità e la formazione dei conducenti. Inoltre, da allora Grazie all'implementazione delle notifiche email pre-consegna ai clienti di Descartes (con ETA di consegna) e dell'ePOD, la comunicazione con i clienti è migliorata, con il risultato di circa il 50% in meno di chiamate al nostro contact center. Avere la pianificazione del percorso e l'ePOD su un'unica piattaforma è un vero vantaggio: consegne e i percorsi vengono pianificati, eseguiti e monitorati su un unico sistema."

Parte della sua soluzione di consegna dell'ultimo miglio, la soluzione di pianificazione e ottimizzazione del percorso di Descartes riduce i costi con un percorso più agile ed efficiente. Aiuta a creare operazioni della flotta più sostenibili generando capacità di consegna aggiuntiva, riducendo l’impronta di CO2 ed eliminando l’uso della carta per i processi manuali durante le operazioni di consegna. Grazie alle funzionalità di modellazione strategica dei percorsi, gli operatori di flotte possono comprendere e ottimizzare le proprie strategie di consegna e servizio clienti prima di metterle in atto. L'applicazione mobile di Descartes aiuta gli autisti a svolgere i loro percorsi quotidiani, mantiene i manager informati sui progressi e fornisce un orario di arrivo stimato (ETA) accurato per avvisare i clienti delle loro consegne. Le funzionalità ePOD supportano l'eccellenza del servizio clienti e l'accuratezza degli ordini attraverso la comunicazione mobile in tempo reale.

"Waterline ha il prodotto giusto e le capacità operative per soddisfare e spedire ai clienti in modo rapido e accurato e per continuare a offrire un'ottima esperienza al cliente man mano che cresce", ha affermato Peio Ribas, SVP Sales EMENAR presso Descartes. "Siamo lieti che la nostra soluzione di pianificazione e ottimizzazione del percorso, le notifiche e-mail ai clienti pre-consegna e la prova di consegna elettronica stiano supportando Waterline con consegne più tempestive, precise ed efficienti."

Informazioni sulla linea di galleggiamento

Waterline è stata fondata nel 1985 ed è entrata a far parte del gruppo di società Crown Imperial nel 2011. È il maggiore fornitore del Regno Unito nel settore indipendente degli specialisti di cucine. Con la sede centrale di distribuzione a Newport Pagnell e depositi a Bolton e Bristol, è in una posizione ideale per soddisfare le esigenze dei clienti a livello nazionale. Il portafoglio prodotti di Waterline comprende i migliori marchi di mobili da cucina, elettrodomestici, lavelli, rubinetti e prodotti accessori per la cucina. Navigate nel suo sito per scoprire il mondo Waterline e cosa è in grado di offrire ai propri clienti. https://www.waterline.co.uk/

A proposito di Cartesio

Descartes (Nasdaq:DSGX) (TSX:DSG) è il leader globale nella fornitura di soluzioni software-as-a-service on-demand incentrate sul miglioramento della produttività, della sicurezza e della sostenibilità delle aziende ad alta intensità logistica. I clienti utilizzano le nostre soluzioni modulari Software-as-a-Service per instradare, tracciare e contribuire a migliorare la sicurezza, le prestazioni e la conformità delle risorse di consegna; pianificare, allocare ed eseguire le spedizioni; valutare, verificare e pagare le fatture di trasporto; accedere ai dati sul commercio globale; archiviare documenti doganali e di sicurezza per importazioni ed esportazioni; e completare numerosi altri processi logistici partecipando alla più grande comunità logistica multimodale collaborativa del mondo. La nostra sede è a Waterloo, Ontario, Canada e abbiamo uffici e partner in tutto il mondo. Scopri di più su www.descartes.com e connettiti con noi su LinkedIn e Twitter.